Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Présentation du site

Le site www.le-cocon.ca est exploité par :

Le Cocon – Centre de bien-être
Christine Grignon et Tommy O’Reilly
140, rue du Belvédère
Saint-Hippolyte (Québec) J8A 0N1
Canada

Téléphone : 450 437-7596
Courriel : christine.grignon@yahoo.ca

Le site est créé et hébergé au moyen des services de Wix.com Ltd.

2. Acceptation des conditions

Les présentes conditions encadrent l’accès au site, son utilisation ainsi que l’utilisation des services qui y sont proposés.

En consultant le site, en utilisant ses fonctionnalités ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de les respecter.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ni ses fonctionnalités.

3. Accès au site

L’accès au site est offert gratuitement. Les frais liés à votre connexion Internet, à votre équipement ou aux logiciels nécessaires pour consulter le site demeurent à votre charge.

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et fonctionnel. Toutefois, son accès peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou en raison d’un événement indépendant de notre volonté.

Certaines fonctionnalités, comme la réservation en ligne, peuvent être offertes par l’intermédiaire des outils de Wix ou d’autres fournisseurs technologiques.

4. Nature de l’information présentée

Les renseignements publiés sur le site sont fournis à titre général et informatif. Ils présentent les services, soins, accompagnements, activités et conférences proposés par Le Cocon.

Nous faisons des efforts raisonnables pour que les renseignements soient clairs, exacts et à jour. Des erreurs, omissions ou changements peuvent néanmoins survenir.

Le contenu du site ne constitue pas un diagnostic, un avis médical, un traitement médical, un avis psychologique ni une recommandation visant à remplacer la consultation d’un professionnel de la santé qualifié.

Les services du Cocon s’inscrivent dans une démarche de mieux-être et d’accompagnement complémentaire. Ils ne remplacent pas les soins, les traitements ou le suivi d’un médecin ou d’un autre professionnel de la santé.

En présence d’un problème de santé, de symptômes inquiétants ou d’une situation urgente, vous devez consulter un professionnel de la santé ou les services d’urgence appropriés.

5. Réservation des services

Les rendez-vous peuvent être réservés au moyen du système de réservation en ligne, par téléphone ou selon les autres moyens proposés par Le Cocon.

Lors d’une réservation, vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour.

Une réservation est considérée comme confirmée lorsque vous recevez une confirmation par courriel, par message texte ou directement de la part du Cocon.

Les renseignements suivants sont présentés avant la confirmation d’une réservation, lorsqu’ils s’appliquent :

la description du service;
sa durée;
son prix;
les modalités de paiement;
les conditions d’annulation ou de modification;
les autres conditions particulières au service choisi.

Vous avez la responsabilité de vérifier les renseignements figurant dans votre confirmation et de nous signaler rapidement toute erreur.

6. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués au moment de la réservation.

Le prix total et les modalités de paiement sont présentés avant la confirmation d’un achat ou d’une réservation payante. Aucun montant additionnel ne sera exigé sans vous en avoir informé préalablement.

Le paiement peut être effectué au moyen des modes de paiement acceptés par Le Cocon. Lorsqu’un paiement est réalisé en ligne, il est traité par un fournisseur de services de paiement sécurisé.

Le Cocon ne conserve pas les renseignements complets de votre carte de paiement.

En cas d’erreur manifeste dans l’affichage d’un prix ou la description d’un service, nous communiquerons avec vous afin de corriger la situation conformément aux lois applicables.

7. Annulation, modification et retard

Toute annulation ou demande de modification doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous. En cas d’annulation tardive ou d’absence, des frais correspondant à 50 % du service réservé pourront être exigés, sauf en cas de situation exceptionnelle.

Un retard peut entraîner une réduction de la durée de la séance afin de respecter les rendez-vous suivants. Le prix initialement prévu peut néanmoins demeurer applicable.

Si Le Cocon doit exceptionnellement reporter ou annuler un rendez-vous, nous communiquerons avec vous dans les meilleurs délais afin de convenir d’une nouvelle date.

8. Certificats-cadeaux et forfaits

Les conditions propres aux certificats-cadeaux et aux forfaits, notamment leur valeur, les services admissibles et leurs modalités d’utilisation, sont présentées au moment de l’achat.

Les certificats-cadeaux et forfaits ne sont pas échangeables contre de l’argent, sauf lorsque la loi l’exige.

En cas de perte ou d’utilisation non autorisée, veuillez communiquer avec nous rapidement. Nous tenterons de vérifier la transaction, mais le remplacement ne peut être garanti.

9. Utilisation responsable du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et respectueuse.

Il est notamment interdit :

de tenter d’accéder sans autorisation à une partie protégée du site;
de perturber le fonctionnement ou la sécurité du site;
de transmettre un virus ou tout autre code malveillant;
d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales;
de recueillir les renseignements personnels d’autres personnes sans autorisation;
de reproduire ou d’exploiter le contenu du site sans permission.

Nous pouvons restreindre l’accès au site ou à certaines fonctionnalités lorsqu’une utilisation abusive, frauduleuse ou illégale est constatée.

10. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, vidéos, documents et autres contenus présents sur le site appartiennent au Cocon ou sont utilisés avec l’autorisation de leur propriétaire.

Ces contenus sont protégés par les lois applicables en matière de droit d’auteur et de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter le contenu du site pour votre usage personnel. Toute reproduction, modification, publication, distribution, vente ou utilisation commerciale, totale ou partielle, nécessite l’autorisation écrite préalable du Cocon.

11. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens menant vers des sites Web ou des plateformes exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis pour votre commodité. Le Cocon ne contrôle pas ces sites et n’est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leur sécurité ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre des renseignements personnels.

12. Limitation de responsabilité

Le Cocon prend des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Nous ne pouvons toutefois garantir que le site sera toujours accessible, entièrement exempt d’erreurs ou à l’abri de toute interruption indépendante de notre volonté.

Dans les limites permises par la loi, Le Cocon ne peut être tenu responsable des dommages résultant notamment :

d’une interruption temporaire du site;
d’un problème provenant de votre équipement ou de votre connexion;
de l’utilisation d’un site externe;
d’une utilisation du site contraire aux présentes conditions;
d’un événement imprévisible ou indépendant de notre volonté.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à limiter un droit ou une garantie accordés aux consommateurs par une loi applicable au Québec.

13. Protection des renseignements personnels

La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sont encadrées par notre Politique de confidentialité.

L’utilisation des témoins de connexion est expliquée dans notre Politique en matière de témoins (cookies).

Ces politiques font partie intégrante des présentes conditions et peuvent être consultées au bas du site.

14. Modifications

Le Cocon peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de changements apportés au site, à ses services ou aux lois applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Les conditions applicables à une réservation ou à un achat sont celles qui vous ont été présentées au moment de sa confirmation, sous réserve des dispositions obligatoires de la loi.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui y sont applicables.

Tout différend sera soumis aux autorités et aux tribunaux compétents conformément aux règles prévues par la loi. Rien dans les présentes conditions ne limite le droit d’un consommateur d’exercer un recours devant le tribunal compétent de son lieu de résidence lorsque la loi le prévoit.

16. Nous joindre

Pour toute question concernant le site, les présentes conditions ou nos services, veuillez communiquer avec :

Le Cocon – Centre de bien-être
À l’attention de Christine Grignon
140, rue du Belvédère
Saint-Hippolyte (Québec) J8A 0N1
Canada