Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

1. Notre engagement

Le Cocon – Centre de bien-être accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.

La présente politique explique quels renseignements personnels nous pouvons recueillir lorsque vous consultez notre site Web, communiquez avec nous ou effectuez une réservation, ainsi que la manière dont nous les utilisons, les protégeons et les conservons.

Elle s’applique au site Web www.le-cocon.ca, à notre système de réservation en ligne ainsi qu’aux communications effectuées par courriel, par téléphone ou au moyen de nos formulaires.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Christine Grignon
Le Cocon – Centre de bien-être
140, rue du Belvédère
Saint-Hippolyte (Québec) J8A 0N1
Canada

Téléphone : 450 437-7596
Courriel : christine.grignon@yahoo.ca

Toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels peut lui être adressée.

3. Renseignements personnels recueillis

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

votre prénom et votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les renseignements nécessaires à la prise et à la gestion d’un rendez-vous;
le service demandé ainsi que la date et l’heure du rendez-vous;
les renseignements que vous choisissez de nous transmettre dans un formulaire, par courriel ou lors d’une communication;
certains renseignements relatifs aux services reçus, lorsque ceux-ci sont nécessaires à la personnalisation et au suivi de votre accompagnement;
les renseignements liés à une transaction, lorsqu’un paiement en ligne est offert;
des renseignements techniques, comme votre adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur utilisé et certaines données relatives à votre navigation.

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires pour vous offrir nos services.

Nous vous recommandons de ne pas inscrire de renseignements personnels sensibles ou de renseignements détaillés concernant votre santé dans un formulaire général de prise de contact, sauf si cela est nécessaire et expressément demandé.

4. Moyens de collecte

Vos renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :

remplissez un formulaire sur notre site;
réservez, modifiez ou annulez un rendez-vous;
communiquez avec nous par téléphone, par courriel ou par l’intermédiaire du site;
vous inscrivez à une activité, à un atelier ou à une conférence;
effectuez un paiement en ligne, lorsque cette option est offerte;
consentez à recevoir nos nouvelles ou nos communications promotionnelles;
consultez notre site Web.

Certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement au moyen de témoins de connexion, aussi appelés « cookies », ou de technologies similaires.

5. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :

répondre à vos questions et à vos demandes;
prendre, confirmer, modifier ou annuler vos rendez-vous;
vous envoyer des rappels de rendez-vous;
vous fournir les services ou accompagnements demandés;
personnaliser et assurer le suivi de nos services;
traiter un paiement, lorsqu’il y a lieu;
gérer nos activités administratives et notre relation avec notre clientèle;
améliorer notre site Web et l’expérience de navigation;
assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses;
respecter nos obligations légales;
vous transmettre des nouvelles ou des offres, uniquement si vous y avez consenti.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins sans obtenir votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

6. Consentement

En nous transmettant volontairement vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur conservation conformément à la présente politique.

Lorsque des renseignements sensibles sont nécessaires, nous prenons les mesures appropriées afin d’obtenir un consentement manifeste, libre et éclairé.

Vous pouvez retirer votre consentement en communiquant avec la responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait du consentement pourrait toutefois limiter notre capacité à vous offrir certains services.

7. Témoins de connexion

Notre site peut utiliser des témoins de connexion afin :

d’assurer le bon fonctionnement du site;
de mémoriser certaines préférences;
de faciliter la prise de rendez-vous;
d’évaluer la fréquentation et l’utilisation du site;
d’améliorer la sécurité et l’expérience des visiteurs.

Certains témoins sont essentiels au fonctionnement du site. D’autres témoins, notamment ceux servant aux statistiques ou à la publicité, peuvent nécessiter votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les témoins à partir de la bannière prévue à cette fin sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains témoins pourrait empêcher le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

8. Fournisseurs de services

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs technologiques pour exploiter notre site, gérer les réservations, transmettre des communications ou traiter des paiements.

Notre site et notre système de réservation sont notamment exploités à l’aide des services de Wix.com Ltd., incluant Wix Bookings et les fonctionnalités associées.

Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services. Ils appliquent leurs propres politiques et mesures de protection des renseignements personnels.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

9. Communication à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent conserver ou traiter des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont conservés ou traités. Nous prenons des mesures raisonnables afin de choisir des fournisseurs offrant des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

10. Protection des renseignements

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :

la perte;
le vol;
l’accès non autorisé;
l’utilisation abusive;
la communication non autorisée;
la modification ou la destruction.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Malgré les mesures mises en place, aucune transmission par Internet ni aucun système informatique ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire.

11. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pour respecter nos obligations légales, fiscales ou administratives.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux lois applicables.

12. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
le retrait de votre consentement;
la cessation de la diffusion de certains renseignements;
la désindexation ou la réindexation de certains renseignements, lorsque cela s’applique;
la suppression de renseignements dont la conservation n’est plus nécessaire ou requise;
la communication de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité s’applique.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

13. Communications promotionnelles

Nous pouvons vous transmettre des nouvelles, des invitations ou des offres seulement lorsque vous avez consenti à recevoir ce type de communication.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos messages ou en communiquant directement avec nous.

Les confirmations et rappels liés à un rendez-vous ne sont pas considérés comme des communications promotionnelles.

14. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens menant vers des sites ou des plateformes appartenant à des tiers.

Le Cocon n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

15. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site Web avec la date de sa dernière mise à jour. Lorsque les changements sont importants, un avis approprié pourra également être affiché sur le site.

16. Nous joindre

Pour toute question, préoccupation, plainte ou demande concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Christine Grignon
Responsable de la protection des renseignements personnels
Le Cocon – Centre de bien-être

Courriel : christine.grignon@yahoo.ca
Téléphone : 450 437-7596
Adresse : 140, rue du Belvédère, Saint-Hippolyte (Québec) J8A 0N1